| 基础型服务 | 企业标准型服务 | 企业旗舰型服务 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 标准基础型服务包 | 企业经济型服务包 | 企业精致型服务包 | 企业尊贵型服务包 | 企业旗舰型服务包 | ||
| 年服务价格（人民币） | 2180 | 5800 | 10800 | 38000 | 110000 | |
| 服务网店数量 | 一个 | 一个 | 一个 | 一个 | 一个 | |
| 服务期限 | 一年 | 一年 | 一年 | 一年 | 一年 | |
| 商业授权支持 | ||||||
| 多重标识提升网店信誉度及安全性，让消费者更放心地在您的网站购物 | ||||||
| 商业授权标识(后台） | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 交易安全标识 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 前台版权信息 | ShopEx官方保留前台版权信息 | 用户有需求可去除前台ShopEx版权信息 | 用户有需求可去除前台ShopEx版权信息 | 用户有需求可去除前台ShopEx版权信息 | 用户有需求可去除前台ShopEx版权信息 | |
| 商友联盟所有会员经审核后可加入ShopEx商友联盟，均有机会参加ShopEx官方各类活动，及软文推广等活动 | 联盟会员 | 联盟会员 | 联盟会员 | 联盟理事会员 | 联盟VIP理事会员 | |
| 快速上手培训保障 | ||||||
| 无论您是刚开网店的新手还是驰骋多年的商家，ShopEx预设的各种操作培训及多级课程，可帮您快速上手并准确的解决操作上的问题 | ||||||
| 开店完全手册赠送在线教程 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 分步视频教程在线视频教程，手把手教你怎样搭建网店 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 互助社区商业资格官方论坛开辟商业用户专属广告专区；对论坛有贡献的用户还有获赠广告位的机会 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 在线帮助和知识中心 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 软件操作初级培训课程 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 软件操作中级培训课程 | × | √ | √ | √ | √ | |
| 软件操作高级培训课程 | × | × | √ | √ | √ | |
| WEB在线服务支持 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 企业培训（客户上门） | × | 3小时 | 8小时 | 16小时 | 24小时 | |
| 官方星级工程师配备 | × | × | × | √ | √ | |
| 网店个性化装修 | ||||||
| 眼球经济时代，如何让你的网店在芸芸众店中脱颖而出？带给消费者强烈视觉冲击的同时，您的网店也在不知不觉获取流量和订单哦 | ||||||
| 免费模板 48套免费模板 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 模板恢复为您将网店模板恢复至初始版本 | - | √ | √ | √ | √ | |
| 模板定制 | - | - | - | - | 1套（模板定制需求必须依据shopex功能体系） | |
| 运营推广支持 | ||||||
| 天天趴在电脑前导商品数据、处理订单、忙于推广是否已让您疲惫不堪？ShopEx为您预设了各种辅助工具，并铺设了多种渠道扩张网店知名度，让网店运营变得轻松简单 | ||||||
| 让您的网店运营更得心应手的助理工具 | ||||||
| ShopEx网店助理 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| ShopEx网店小信使赠送短信500条 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| ShopEx网店客服通赠送高级版客服通一个月 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 多重推广渠道 | ||||||
| ShopEx官网专栏推荐限ShopEx商友联盟会员 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| ShopEx首页成功案例推荐 | × | × | × | √ | √ | |
| ShopEx为您定制优秀案例推广，并于多个行业内网站进行发布 | × | × | 1年1篇 | 1年2篇 | 1年3篇 | |
| ShopEx电子E周刊专栏推荐 | × | × | √ | √ | √ | |
| 快捷服务渠道保障 | ||||||
| 您在网店操作使用上有任何问题，ShopEx客服保障部门开设多种渠道随时待命，积极响应 | ||||||
| 在线使用帮助系统 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 在线客服服务8小时*5天 | 即时 | 即时 | 即时 | 即时 | 即时 | |
| 官方技术支持8小时*5天 | 45分钟内响应 | 45分钟内响应 | 45分钟内响应 | 45分钟内响应 | 45分钟内响应 | |
| 独享的绿色通道 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 电话支持8小时*7天 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 专属星级工程师 | × | × | × | √ | √ | |
| 网店负载 | ||||||
| ShopEx网店系统的数据负载能力 | ||||||
| 商品数量 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | |
| 网店用户数量 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | |
| 网店订单数量 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | |
| 安全快速的网络及空间质量保障 | ||||||
| 快速的网店访问速度，避免顾客等待网页打开时的焦急心理，带来良好的购物体验度 | ||||||
| 快速的网络质量保障 | ||||||
| 接入商 | 南北智能镜像 | 南北智能镜像 | 南北智能镜像 | 南北智能镜像 | 南北智能镜像 | |
| 带宽 | 100M共享保证峰值2M | 100M共享保证峰值5M | 100M共享保证峰值10M | 100M共享保证峰值20M | 100M共享保证峰值50M | |
| 流量 | 80G | 400G | 800G | 不限 | 不限 | |
| 当数据库及硬盘大小受到限制时，您只能被迫上传有限的商品数据；ShopEx超大的主机硬盘及数据库容量，满足您存放多种商品的需求，不漏放任何一件商品 | ||||||
| 超大的安全主机硬件保障 | ||||||
| 文件空间大小 | 1.5G（建议商品数量4000） | 20G（建议商品数量50000） | 80G（建议商品数量250000） | 不限 | 不限 | |
| 数据库空间大小 | 200M | 1G | 2G | 不限 | 不限 | |
| 邮箱空间大小 | 200M | 1G | 2G | 不限 | 不限 | |
| CPU | 双至强3.0 | 双至强3.0 | 双至强3.0 | 双至强3.0 | web服务器和数据库均采用数台服务器的集群方案 数据库与文件均实时热备份 |
|
| 内存 | 2G DDR ECC内存 | 2G DDR ECC内存 | 4G DDR ECC内存 | 4G DDR ECC内存 | ||
| 硬盘 | SCSI 或 SATA | SCSI 或 SATA | SCSI 或 SATA | SCSI 或 SATA | ||
| 硬件备机 | 有 | 有 | 有 | 有 | ||
| 服务器集群 | ||||||
| 技术维护&故障报修 | ||||||
| ShopEx多重技术通道随时待命，您的网店若发生故障时，ShopEx客服保障部门第一时间快速响应，解决用户燃眉之急 | ||||||
| 网店运行故障排除 * | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 系统迁移和升级保障 | ||||||
| 为避免迁移或升级过程中造成的数据流失或商品分类、会员信息混淆等情况的发生，ShopEx专业技术人员可代您进行操作，确保迁移升级后您的网店正常运营 | ||||||
| 升级通知 ShopEx将在软件升级后通知您，并会提供软件升级包下载地址以及详细的软件升级方法（需要您在购买服务时，提供正确的邮件地址） | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 软件代升级 当您提出升级要求时，为您将软件升级到最新版本 | × | √ | √ | √ | √ | |
| 系统迁移 从第三方服务器上将ShopEx软件迁移到ShopEx官方主机 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 服务无缝升级 为您从一种服务套餐升级至更高级服务套餐，保证网店数据完好 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 其他标准网店数据转换** 为您将其他标准网店数据转换到ShopEx系统 | × | × | √ | √ | √ | |
| 商品数据安全和恢复保障 | ||||||
| 若您的网店受到恶意攻击而无法正常运营时，损失的可能是一天的订单量，也可能是连续几天订单量以及顾客的流失。ShopEx的数据安全及报障服务让这一风险降到最低；即使遭遇灾难性风险，ShopEx技术人员为您尽快恢复数据。 | ||||||
| 防火墙 | 硬件防火墙 | 硬件防火墙 | 硬件防火墙 | 硬件防火墙 | 硬件防火墙 | |
| Raid | 软raid1 or raid5 | 软raid1 or raid5 | 硬raid1 or raid5 | 硬raid1 or raid5 | 硬raid1 or raid5 | |
| 数据备份 | 每日本地备份、每周异地备份 | 每日本地备份、每周异地备份 | 每日本地备份、每周异地备份 | 每日本地备份、每周异地备份 | 每日本地备份、每周异地备份 | |
| 灾难恢复 | 非硬盘故障 RPO=0 RTO<1小时 硬盘故障 RPO=1天 RTO<3小时 |
非硬盘故障 RPO=0 RTO<30分 双硬盘故障 RPO=1天 RTO<3小时 |
非硬盘故障 RPO=0 RTO<10分 双硬盘故障 RPO=1天 RTO<3小时 |
非硬盘故障 RPO=0 RTO<10分 双硬盘故障 RPO=1天 RTO<3小时 |
非硬盘故障 RPO=0 RTO<10分 双硬盘故障 RPO=1天 RTO<3小时 |
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| 系统&环境配置优化 | ||||||
| 在windows上安装软件大家操作起来已是驾轻就熟。但在基于linux系统上安装网店运行所需的Apache\MySql\PHP\ZEND Optimizer等，您可能无法完美操作。ShopEx为您预装且匹配好，您无需为硬件设施而烦恼，将精力集中在生意上吧！ | ||||||
| 软件环境 | ||||||
| 操作系统 | Linux or Windows | Linux red hat as4/5 | Linux red hat as4/5 | Linux red hat as4/5 | Linux red hat as4/5 | |
| 服务器软件 | Apache2以上 + MySql5以上 + PHP5以上 + ZEND Optimizer |
Apache2以上 + MySql5以上 + PHP5以上 + ZEND Optimizer |
Apache2以上 + MySql5以上 + PHP5以上 + ZEND Optimizer |
Apache2以上 + MySql5以上 + PHP5以上 + ZEND Optimizer |
Apache2以上 + MySql5以上 + PHP5以上 + ZEND Optimizer |
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| ShopEx软件 | 预装ShopEx网店系统最新版本 | 预装ShopEx网店系统最新版本 | 预装ShopEx网店系统最新版本 | 预装ShopEx网店系统最新版本 | 预装ShopEx网店系统最新版本 | |
| 系统优化设置 | ||||||
| Apache URL Rewrite功能 模拟静态页面链接，增加被搜索引擎搜索的几率 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| Apache 允许.htaccess 增强搜索引擎优化 | ||||||
| Apache Zlib模块压缩数据包，提升页面传输速度 | ||||||
| PHP GD2模块支持图片水印和缩放等处理 | ||||||
| PHP fsockopen | ||||||
| PHP mbstring多语言、多字符集处理 | ||||||
| PHP gettext提高语言包性能 | ||||||
| 系统公用缓存区提升系统运行速度，前台页面打开速度 | ||||||
| 不运行非ShopEx系统服务器上仅运行ShopEx系统，最大程度保证避免干扰 | ||||||
| 优化带来的价值和安全性由于ShopEx系统的某些功能对系统环境有所要求，所以非官方主机可能无法完美运行ShopEx | 保证ShopEx系统所有功能100%可用 | 保证ShopEx系统所有功能100%可用 | 保证ShopEx系统所有功能100%可用 | 保证ShopEx系统所有功能100%可用 | 保证ShopEx系统所有功能100%可用 | |
| 新需求汲取研发支持 | ||||||
| ShopEx欢迎您提交新的需求或bug问题。您的需求就是我们努力的方向！ | ||||||
| 新需求研发 当您提出新需求时，ShopEx的研发团队进行调研，让软件和您共同成长 | √ | √ | √ | √ | √ | |
| *下列故障不属于服务范围 1、您修改了ShopEx代码或使用非原始ShopEx代码导致的故障 2、您对数据库进行直接操作导致的故障 3、与第三方软件整合时，由于第三方软件导致的故障 |
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| **具体的技术可行性和操作时间，依赖于数据源网店系统 | ||||||
| ***ShopEx官方对上述各项服务保留最终解释权 | ||||||